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員工故事 以客為先 創新 正直 主人翁精神 質量 卡夫亨氏培訓學院 績效導向文化

我看卡夫亨氏之以客為先

我們對消費者充滿熱情,并總是超越他們的期望。

亨氏嬰幼兒營養面條在研發、生產、與消費者溝通的過程中都秉持著“以客為先”的價值觀

“我們做的產品更有益于寶寶的成長發育,媽媽們更樂于接受它,自然會去買,公司自然會有收益和利潤,這是相輔相成的,商業社會里面真的要靠踏踏實實把產品做好,才能獲得利益。”嬰兒營養面條品牌經理Jeff談到公司的價值觀“以客為先”的時候這樣說。據Jeff介紹,亨氏嬰幼兒營養面條的核心溝通賣點是:寶寶要吃寶寶面,不添加食鹽。我們的寶寶面在原料和生產過程中都沒有添加食鹽,有利于把吃成人面的寶寶轉化為吃寶寶專屬面條,這也是我們對寶寶健康充分考慮的結果。有科學文獻表明一歲以內寶寶的飲食中不應該添加食鹽,因為1歲之前奶類和各種輔食已經可以滿足寶寶對鈉的需求,過量的鈉會降低寶寶抵抗力,增加腎臟負擔,而1-3歲也要適量添加食鹽。而成人面為了使面條更有彈性和韌性會添加食鹽,市面上很多成人面條每100克面身的鈉含量就相當于寶寶3天的需求。因此要給寶寶吃不添加食鹽的寶寶面。“我們在和消費者溝通時倡導寶寶健康飲食,同時促進品類的發展。我們公司一貫秉持著以客為先價值觀,企業承擔社會責任的同時也有助于公司長遠獲利。”如果你認同我們的價值觀,也希望超越消費者的期待,那就來卡夫亨氏,在價值觀“以客為先”的引導下和我們一起開啟你職業生涯的輝煌篇章吧!

我看卡夫亨氏之創新

我們勇于承擔風險,克服挑戰,并制作出最受世界喜愛的食品。

卡夫亨氏的價值觀之一是創新,剛來公司不久,我就感受到了公司在產品設計、包裝上的持續創新理念是融入公司的血液之中的。一個讓我印象很深的例子是番茄醬的創新性包裝設計之路:

一.1876 — 透明玻璃瓶
在番茄醬的營銷策略都還停留在醬料口味的年代,卡夫亨氏率先將番茄醬置于容器之中,隨后不久,又將產品裝在了透明玻璃瓶里售賣,以展示其純凈的用料。從那天開始,創新就深深的和卡夫亨氏這個品牌綁在一起, 而卡夫亨氏顛覆并重新定義番茄醬世界之路,才剛剛開始。


2003

2010

二.2003 — Easy Squeeze(倒置且易于擠壓的聚酯塑料瓶)
這個一經推出就成為番茄醬經典的包裝,能夠讓使用者隨時隨地,方便清潔地享用番茄醬。可壓縮的工效學形狀設計及精巧的翻蓋,人們獲取美味的番茄醬從未如此簡單。隨后幾年推出的塑料瓶材料采 用植物制造,可以100%回收,卡夫亨氏的創新之路和可持續發展的理念慢慢融合到了一起。卡夫亨氏再一次顛覆番茄醬世界。

三.2010 — Dip & Squeeze(具有雙重功能的番茄醬包)
2010年卡夫亨氏首次推出具有雙重功能的番茄醬包—亨氏 Dip & Squeeze?,并以此榮膺了全美餐飲協會頒布的首屆“食品-飲料創新大獎”。該設計不但迎合了消費者緊張忙碌的生活方式,并具有 便攜、衛生雙項功能,還可以同時擠出和蘸食,滿足消費者的多重需求,更好地豐富了成人及兒童的飲食體驗。

可以說具有“蘸”及“擠”雙重功能的亨氏 Dip & Squeeze番茄醬包在包裝和外觀設計方面是真正的創新和突破,為消費者提供了兩種不同的方式享用亨氏番茄醬:你既可將包裝的蓋子薄膜掀掉,適 于蘸取番茄醬;也可將包裝袋撕去一角,將番茄醬擠在自己喜歡的食物上。另外,這種新包裝的調味番茄醬包的含量為傳統包裝含量的三倍。這也意味著無論何時何地需要食用大量調味番茄醬時,無需再去 打開多個包裝袋而弄得餐桌一團糟;使用新產品后將會有更優雅而舒適的就餐體驗。

新的亨氏 Dip & Squeeze產品標志著42年來在餐飲行業番茄醬的包裝第一次進行了外觀和實用性的設計。過去,忙碌的消費者在打開調味番茄醬包時,總擔心打開多包番茄醬會弄得餐桌一團糟,但現在他 們完全不需要擔心了。
卡夫亨氏就是這樣一次次用創新來表達自己的理念和文化,來提供給人們更好的生活,來影響和震撼著這個世界。

我看卡夫亨氏之正直

我們始終做著正確的事情。我們贏得信任,誠實可靠,堅守道德。

“營養20+”背后的故事

“營養20+”是亨氏超金系列的宣傳口號,一直以來被消費者和導購員熟知,超金米粉中含20種以上的營養素,均衡的營養深受媽媽喜愛。 公司2016年4月推出了亨氏超金小罐米粉系列的4個SKU和超金面條的2個SKU,其中超金小罐米粉含有20種以上營養成分,而超金面條含有20種營養成分。市場部同事出于品類發展的考慮,決定,在宣傳物料上將超金小罐米粉和超金面條放在一起,一同使用營養20+,成長更出色”的口號。 新品帶著這個狂拽炫酷的口號即將上市,想想還有點小激動呢。
而正在市場部同事緊鑼密鼓籌備時,蹦出來一只“攔路虎”,這只“攔路虎”不是競爭對手,也不是市場環境,而恰恰是來自公司的法務部。 法務部剛剛接到這個評估需求的時候,認為“營養20+”只能指20種以上營養成分的產品(即超金小罐米粉),不能在20種營養成分的產品宣傳中使用(即超金面條)。為此,市場部和法務部對這個爭議點來來回回進行了N輪、持續的討論,后在充分評估語義和法律風險的情況下,法務部同意了這個口號在超金米粉和面條中共同使用,但要求必須在物料中增加指引,即“營養20+”具體指20種以上營養成分的4個米粉產品,以及20種營養成分的2個面條產品,并要求不能用于20種以下營養成分的產品。 為了這一句宣傳口號的準確,法務部花費了大量的時間和精力研究和確認。這正是正直的體現。
我們的正直使卡夫亨氏產品中的每一個字,或是我們的每一個行動,最終呈現給消費者時都是經得起推敲的,其實類似的事情在公司經常發生,所以我們招聘的員工也都是具有正直的品格。正直的小伙伴們,趕快到碗里來吧!

我看卡夫亨氏之主人翁精神

我們以“主人翁”的思維來思考和工作,做出艱難決策,就像對待自己的財產一樣對待每一分錢。我們保持簡潔思維,專注于重要的事。秉承績效導向文化,對于每個職級有杰出工作表現的員工,我們都給予認同并獎勵。

卡夫亨氏常常講主人翁精神,講主人翁精神,講自我驅動,但主人翁精神究竟能給公司帶來什么?對公司里的員工又意味著什么?請讓卡夫亨氏嬰粉客戶經理 Larry用事實和數據來告訴你,很抱歉,請自備水杯,我們只有干貨。



兩年前,我們與華南某大型嬰童連鎖店的合作出現問題,本來公司在連鎖方面的投入就并不多,當客戶的經營策略、關于貨款結算的要求等發生大的調整時,我們一時無法滿足他們的需求,也沒能及時跟進,導致雙方合作幾近破裂,接下來的事情就如俗語所說,天要下雨,娘要嫁人,在該渠道,我們的嬰粉產品銷售量和銷售份額都陷入持續下跌。

Larry來到公司后,很快就注意到了這個渠道面臨的問題并找出了關鍵癥結所在,在這個過程中他也發現了它對公司的價值和潛在機會,于是他做了一個看起來并不那么艱難的艱難決定,他要拯救它。一位具有主人翁精神的員工,就像一只啄木鳥,會時刻想要從公司這棵大樹上發現那些不合時宜的蟲子并解決它們,可以是管理流程上的一個小漏洞、可以是提升工作效率的方法或者小工具、可以是一個新的商業機會等,總之是四處鉆啄,為的就是讓這棵大樹枝繁葉茂、茁壯成長,Larry就是那只啄木鳥。

但發現了問題和機會只是開胃菜,接下來真正開始做事和面臨的各種困難、壓力才是正餐,主要面對的困難包括:
1.公司方面:嬰粉類新品沒有往該渠道繼續投入,此前并未針對母嬰連鎖客戶的制定成熟分銷和支持政策;
2.經銷商方面:因渠道的投入結構不合理,給予客戶的利潤不足,同時門店服務跟不上。競品在渠道以高產品毛利模式切分市場,導致客戶對我們的產品不夠重視,邊緣化操作卡夫亨氏;
3.連鎖店方面:客戶購買我們的品類減少,同事對我們在該渠道的進一步投入也不抱希望;
4.人員方面:卡夫亨氏團隊大部分由新人組成,經驗不足。

但是多大的困難能難倒一個具有主人翁精神精神的員工呢?Ownership beats everything!
于是Larry開始了持續兩個月的談判工作,并制定了相應的渠道改進方向:
首先,挖掘出該渠道對于公司的價值和巨大機會,爭取公司的支持;
接著,針對經銷商方面舊貨庫存問題,未核銷費用,系統進貨體系等問題各個擊破;
最后,與連鎖采購客戶就未來的發展策略和需求,有針對性的提出了前期合作的問題及解決方案,及未來合作的愿景。
焦灼的談判結束后,最激動人心的就是執行計劃,代號“揚帆行動”。Larry給團隊進行了系統的培訓,介紹客戶現狀、研究競品策略并確定我們的進攻點,從
大區到門店,執行精細有效的閉環管理,確保出現問題時能及時找到相應負責人。
自談判啟動,公司產品在該渠道的市場份額便重回增長。

看了Larry的故事,你是否對主人翁精神多了一層理解呢?如果你也有主人翁精神,渴望有一個足夠大的舞臺,那就快加入卡夫亨氏,為我們帶來驚喜吧!

我看卡夫亨氏之質量

我們堅守對于質量的承諾。

作為一家環境優雅的食品工廠,卡夫亨氏位于上海金山的工廠經常會有各類鳥兒的光顧,然而,作為質量的管理者,我們讓其無法自由的飛翔了。
鳥類在廠區內長期駐足,表面上無足輕重,但久而久之,很有可能在隱蔽的地點搭窩筑巢,甚至飛入車間內部。實際上鳥類對于食品同樣產生風險,一方面鳥飛會有較多的羽毛脫落,很容易落入運輸的物料中;另一方面鳥類糞便等也有極高的傳染病風險。因此,在廠區內必須做好充分的防鳥驅鳥措施,只能說,鳥兒,想說愛你不容易! 針對飛鳥,食品安全與質量團隊專門制作了詳細的方案,對一切飛鳥Say NO!

驅鳥法寶1號 — 鳥類反光鏡

在建筑物頂部安裝鳥類反光鏡,一般由三面鏡片組成,安裝后后隨風轉動,一閃一閃亮晶晶,嚇唬來往飛行的鳥兒,讓他們盡快離開此地。

驅鳥法寶2號 — 鳥刺

鳥刺一般安裝在廠區的橋架管路上,主要是防止鳥類駐足停歇,一般飛鳥會首先落在高出的電線或者管路上,安裝鳥刺以后,鳥類沒有落腳點就不會停留在廠區內,從而達到驅鳥的目的。

驅鳥法寶3號 — 鳥網

鳥網一般安裝在開放式屋頂上方,主要是防止飛來進入頂棚下方落腳躲藏,安裝鳥網可以從根本上杜絕飛鳥在頂棚下方駐足,特別是原料收獲頂棚,可以有效減少鳥類的密度。

驅鳥法寶4號 — 超聲波驅鳥器

為了更加有效的達到驅鳥的目的,超聲波驅鳥器可以幫助我們進一步防止鳥類靠近。超聲波驅鳥器可以發出低頻超聲,是飛鳥不敢靠近。我們將在工廠收發貨平臺頂部空曠區域,根據范圍大小放置超聲波鳥類趨避器(聲波朝廠外輻射)。

卡夫亨氏培訓學院

卡夫亨氏培訓學院是一個學習與發展的平臺,通過創建與推動學習文化,發展員工的能力,以促進企業的愿景和價值觀,支持公司文化,以及幫助完成目標管理。項目通過專業能力、通用能力與領導力等組成的框架,塑造公司70-20-10的學習理念。

績效導向文化

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